سياسة الخصوصيةكيف نتعامل مع بياناتك.

1. من نحن

EGC Residential هي قطاع البيوت الخاصة في المجموعة المصرية للإنشاءات، 184 شارع التحرير، باب اللوق، القاهرة، مصر. نحن الجهة التي تحدد كيفية استخدام بياناتك. للتواصل: mohamed.hassanein@egcgroup-egypt.com.

2. البيانات التي نجمعها

• طلبات الاستشارة: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) ونوع العقار والموقع والمساحة التقريبية ورسالتك.
• حساب «خطّط بيتك»: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الموبايل واللغة المفضلة.
• بيانات البيت: إجاباتك على الاستبيان، مثل الغرف والستايلات ومن يسكن البيت. الأسئلة عن الأطفال وأفراد الأسرة تُستخدم فقط لتخطيط الغرف، ويمكنك اختيار «أفضّل عدم الإجابة» حيث يتوفر.
• الملفات التي ترفعها: المساقط وصور الإلهام.
• المحادثات: رسائلك مع EGC Design Concierge ومع فريق EGC، وتقارير المحادثات التي تؤكدها.
• بيانات تقنية: رمز تسجيل دخول محفوظ في متصفحك، وسجلات أمان أساسية مثل وقت الطلب. إذا فعّلنا Google Analytics فهو يقيس زيارات الصفحات والإجراءات دون اسمك أو بريدك أو رقمك. ولو عملت حساب في «خطّط بيتك»، بنسجّل كمان مصدر أول زيارة ليك (زي إنستجرام أو فيسبوك أو جوجل، ومحفوظ في متصفحك ٣٠ يوم)، وعدد مرات دخولك على حسابك، والوقت التقريبي اللي أخدته في الاستبيان، عشان نفهم أي قناة بتجيب عملاء فعلًا.
• كوكيز الإعلانات (Meta Pixel): موقعنا بيستخدم الـ Meta Pixel من شركة Meta Platforms لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستجرام. بيسجل الصفحات اللي بتزورها ولو عملت حساب في خطّط بيتك. عمرنا ما بنبعتله اسمك أو إيميلك أو رقمك. تقدر ترفضه من تنبيه الكوكيز، أو في أي وقت من هنا: إعدادات الكوكيز.

3. لماذا نستخدمها

• للرد على طلبك والاتصال بك وترتيب الزيارات.
• لتجهيز اختيارات المساقط ولوحات المود بورد المجانية، ثم أي عرض تصميم أو تنفيذ تطلبه لاحقًا.
• للاحتفاظ بسجل مكتوب لطلباتك وموافقاتك، وإرسال إشعارات عن مشروعك.
• فقط إذا اخترت ذلك في آخر أسئلة "خطّط بيتك": لإرسال نصائح من وقت لآخر عن التشطيبات والخامات والتصميم على واتساب أو الإيميل. كل رسالة فيها طريقة لإيقافها بضغطة واحدة، ويمكنك أيضًا مراسلتنا بالإيميل لإيقافها.
• لحماية الخدمة وتحسين موقعنا.

نستخدم بياناتك لأنك تطلب منا تقديم الخدمة، ولأنك توافق على ذلك (مثل نموذج الاستشارة)، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

4. المعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي

EGC Design Concierge مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي من خلال Claude المقدَّم من شركة Anthropic. عند المحادثة تُرسل رسائلك وإجاباتك على الاستبيان ووصف مشروعك إلى Anthropic لإعداد الردود وتقارير المحادثات. لا يتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات بشأنك؛ فريق EGC يراجع مشروعك ويتخذ كل قرارات التصميم والأسعار والهندسة. لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

5. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نستعين بمقدمي الخدمات التالية لتشغيل الموقع والبوابة: Cloudflare (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات)، وAnthropic (المساعد الذكي)، وResend (إرسال البريد)، وGoogle (التحليلات إن فُعّلت)، وMeta (قياس الإعلانات عن طريق الـ Meta Pixel، إلا لو رفضته)، وواتساب من Meta (لإرسال تحديثات مشروعك لو وافقت تستقبلها عليه، وللرسائل اللي بتبعتها لنا على واتساب). بعض هؤلاء يخزن البيانات خارج مصر. داخل EGC لا يطّلع على بياناتك إلا الفريق العامل على مشروعك.

6. مدة الاحتفاظ

• طلبات الاستشارة: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح عميلًا.
• «خطّط بيتك»: طالما حسابك نشط. قد تُؤرشف الحسابات غير النشطة، وتُحذف ملفات الحسابات المؤرشفة بعد المدة المحددة في سياسة الحسابات. قد نحتفظ بالعقود والموافقات مدة أطول إذا تطلب القانون ذلك.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت (البند 7).

7. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك أو الاعتراض على استخدامها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. راسلنا على mohamed.hassanein@egcgroup-egypt.com وسنرد خلال 30 يومًا.

8. الأمان

كل الاتصالات مشفرة. بوابتك خاصة، والدخول يتطلب رمزًا لمرة واحدة يُرسل لبريدك، والملفات تُفتح فقط عبر روابط خاصة قصيرة المدة، ولا يدخل لوحة التحكم إلا موظفو EGC المصرح لهم.

9. التعديلات

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة بتاريخ جديد، ونخطر مستخدمي «خطّط بيتك» بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.